МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Інститут Гуманітарних та соціальних наук кафедра соціології та соціальної роботи Індивідуальна робота З дисципліни «Зв’язки з громадськістю» на тему: «Шприцева паніка навколо компанії PepsiCola»  1.Вступ PepsiColaабо просто Pepsi – безалкогольний напій що продається по всьому світу.Напій уперше був виготовлений в 1890-х роках в в Нью-Берні, Північна Кароліна фармацевтом КалебомБредхемом. 28 серпня 1898 року «Brad' s drink» був перейменований в «Pepsi-Cola.» Торгова марка Pepsi-Colaзареєстрована 16 червня 1903 року. За однією з версій назву пепсі КалебБредхем зробив від слова диспепсія. За іншою — від пепсину, речовини, що міститься в Pepsi. У 1961 році уперше пройшла рекламна компанія під девізом: «Пепсі — для тих, хто почуває себе молодим». До 1964 року ідея набула класичного виду: «Ви — покоління Пепсі». Маркетингова стратегія Pepsi полягає у створенні умов для ознайомлення, впізнавання і вибору споживачами тільки продуктів PepsiCo. Більш того, бренд має настільки сильно прив'язувати клієнтів, аби прогулюючись по вулиці і захотівши випити води - перша думка потенційного споживача має бути тільки про Pepsi. Дана PRкампанії полягає у спростуванні інформації, переконання у безпечності продукції. А також відновлення і покращення свого становища в очах споживачів. Все почалося 10 червня 1993р коли одна з телевізійних станцій Сієтлу повідомила новину - деяка сімейна пара виявила у банку з DietPepsi шприц. Незабаром з того ж Сієтлу поступила і друга подібна скарга. На ці події тут же прореагувало Управління по контролю за продуктами і ліками (FDA), що попередило споживачів про те що перед вживанням їм слід переливати вміст консервних банок з DietPepsi в скляні склянки. Це попередження відразу ж притягнуло увагу національних ЗМІ і впродовж наступних 24 годин репортажі про виявлених у банках з цим напоєм шприцах відкривали випуски новин, що передавалися по усіх інформаційних каналах у величезному числі населених пунктів. 2.Формулювання проблеми Головна проблема-Компанія PepsiColaзустрілась з небезпекою як для своїх торгових марок, так і для своєї репутації в цілому. 3. Аналіз проблеми Що становить проблему? Проблему становить Знайдений шприц у банці DietPepsiта нечітка картина матеріалу який подають ЗМІ. Чому це є проблема? Це є проблема, тому що це призводить до зменшення репутації компанії і, як наслідок, зменшення продажу продукції.  Де з’явилась проблема? Проблема з’явилась в США у місті Сієтл в компанії PepsiCola. Чому з’явилась власне там? Проблема з’явилась власне там, тому що саме там найшли шприц у банці з підPepsi  Коли з’явилась проблема? Проблема з’явилась на початку червня 1993 р. Чому з’явилась власне тоді? З’явилась у1993рна початку червня тому що ЗМІ почали активно повідомляти людей про якість продукції на ринку.  Кого стосується проблема? Проблема стосується виробників, журналістів(ЗМІ), споживачів. Чому стосується саме їх? Проблема стосується виробників, тому що вона призводить до зниження рівня продажу і, як наслідок, зменшення доходу компанії. Проблема стосується споживачів, тому що саме вони отримали інформацію від ЗМІ про неякісну продукцію. Проблема стосується ЗМШ бо власне вони перші почали говорити про неякісну продукцію.  Як проявляється проблема? Проблема проявляється у зниженні рівня продажу безалкогольних напоїв «PepsiCola», зменшенні репутації,що призводить до втрат споживачів. Чому проявляється саме так? Проявляється саме так бо спад репутації та невдоволення споживачів зменшують рівень продажу компанії.   4.Визначення цільової групи / В цій ситуації PepsiColaзалучила всі можливі цільові аудиторії: споживачі,власники акцій компанії, робітники компанії,чиновники з регулюючих органів,замовники продукції але найбільше звернули увагу на ЗМІ адже це вони створили цю проблему отже і через них можна її і знешкодити, також велику роль відіграють всі споживачі будь-якого віку,які купували продукцію к...